Logotipo CCPU

El portal de reembolso de CCPU no funciona debido a la interrupción de CrowdStrike: actualmente no hay un tiempo de resolución. Esto afecta a los proveedores y al personal. ¡Vuelve a consultar el lunes! Hasta entonces, estamos disponibles para responder preguntas sobre elegibilidad y no relacionadas con reclamos. No hay impacto en el uso de la tarjeta de débito CCPU ni en el portal de aplicaciones CCPU.

Tarjeta de débito Health Plan

Como afiliado a la Caja de Asistencia Sanitaria, recibirá una tarjeta de débito VISA tarjeta de débito VISA para pagar las primas mensuales (si su plan de salud se lo permite) y los gastos médicos de su bolsillo.

Esta tarjeta es emitida por Bancorp Bank y le será enviada por correo en un plazo de 7 a 10 días laborables tras su aceptación en el programa. 

Para activar su tarjeta necesitará su identificación de la Caja. Su ID de afiliado es su ID de la Caja de Reembolso de Asistencia Sanitaria CCPU. Deberá esperar un día laborable tras la activación antes de utilizar su tarjeta.

Tarjeta de débito del Fondo de Salud CCPU

Como afiliado a la Caja de Asistencia Sanitaria, recibirá una tarjeta de débito VISA tarjeta de débito VISA para pagar las primas mensuales (si su plan de salud se lo permite) y los gastos médicos de su bolsillo.

Esta tarjeta es emitida por Bancorp Bank y le será enviada por correo en un plazo de 7 a 10 días laborables tras su aceptación en el programa. 

Para activar su tarjeta necesitará su identificación de la Caja. Su ID de afiliado es su ID de la Caja de Reembolso de Asistencia Sanitaria CCPU. Deberá esperar un día laborable tras la activación antes de utilizar su tarjeta.

Utilizar la tarjeta de débito

Utilice su tarjeta de débito para las primas mensuales (véanse las excepciones a continuación), los gastos de bolsillo y los gastos sanitarios autorizadoscuando proceda. Estos gastos incluyen la franquicia de su plan médico de salud aprobado, los copagos y los gastos de coseguro, incluidas las recetas médicas cubiertas.

Excepciones:

  • Si está acogido a Medi-Cal o a ambos, Medi-Cal y Medicare, también conocido como plan Medi-Medi, no tiene derecho al reembolso de la prima.
  • Si su familia está incluida en su póliza de seguro médico, podrá seguir utilizando la tarjeta de débito para los gastos de bolsillo, pero no para el pago de primas. Deberá enviar un formulario de solicitud de reembolso a [email protected] para el pago de su prima individual.

Para los gastos de bolsillo las tarjetas de débito pueden utilizarse en centros médicos y farmacias.

Para gastos sanitarios permitidos, las tarjetas de débito pueden utilizarse en centros médicos y farmacias, así como en clubes mayoristas, tiendas de descuento, grandes almacenes, tiendas de alimentación al por menor y supermercados.

Las tarjetas de débito no se aceptarán en establecimientos que no ofrezcan bienes y servicios subvencionables, como ferreterías, restaurantes, librerías, gasolineras y tiendas de artículos para el hogar.

Consultar el saldo de su tarjeta de débito 

Siempre debe revisar el saldo de su cuenta antes de realizar una compra con su tarjeta.

  • Inicie sesión en el Portal de Salud CCPU
  • Seleccione "Reembolso" (Nota: Este botón sólo aparecerá para los proveedores que hayan sido aprobados).

Si tiene preguntas sobre el uso de su tarjeta de débito, llame al servicio de atención al cliente al (833) 714-6028 o envíe un correo electrónico a [email protected].

Guarde sus recibos

Se le pedirá que presente pruebas de todos los gastos subvencionables, tanto para las solicitudes de reembolso por tarjeta como en papel, así que asegúrese de guardar todas las explicaciones de prestaciones (EOB) y los recibos detallados. Cada recibo debe indicar: el nombre del comerciante o proveedor, el servicio recibido o el artículo adquirido, la fecha y el importe de la compra.

Si no se presentan los recibos solicitados para verificar un cargo efectuado con la tarjeta de débito, ésta podrá ser suspendida hasta que se reciban los recibos. Es posible que tenga que devolver el importe cargado. 

Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de débito

¿Cómo funciona la tarjeta de débito?

Su tarjeta de débito de la CCPU Health Care Fund funciona igual que una tarjeta de débito normal, excepto:

  • Su tarjeta tiene un uso limitado, lo que significa que sólo puede utilizarla para gastos médicos cubiertos según su plan de salud.
  • No puedes utilizar tu tarjeta en un cajero automático ni para obtener devoluciones en efectivo al hacer una compra.
  • No recibirá facturas mensuales y no acumulará intereses.
¿Recibiré una nueva tarjeta de débito cada año?

No, no recibirá una tarjeta nueva cada año. Si cumple los requisitos de elegibilidad para el siguiente año del plan y utilizó la tarjeta de pago en el año del plan actual, simplemente siga utilizando la misma tarjeta de débito.

¿Qué ocurre si pierdo o me roban la tarjeta de débito?

Llame al servicio de atención al cliente al (833) 714-6028 o envíe un correo electrónico a [email protected] para informar de la pérdida o robo de una tarjeta y solicitar su sustitución. Tenga en cuenta que no se le cobrará por la primera sustitución de la tarjeta, pero sí se le cobrarán 10 $ por cualquier sustitución posterior.

¿Qué importe en dólares figura en la tarjeta de débito cuando se activa?

Los importes en dólares varían en función de su plan de salud. En su tarjeta de débito hay dos cuentas separadas: una para pagar las primas, si procede, y otra para los gastos de bolsillo cubiertos.

Es importante que controle el saldo de su cuenta para evitar que la tarjeta de débito sea rechazada en el punto de servicio.

Medi-Cal

No tendrá derecho al reembolso de primas y gastos de bolsillo, pero dispondrá de dinero en su cuenta para utilizarlo en gastos sanitarios permitidos. Los fondos se transferirán al mes siguiente si no se utilizan, pero se reiniciarán al final del año del plan.

Medi-Cal y Medicare (Plan Medi-Medi)

No tendrá derecho al reembolso de primas, pero dispondrá de dos cuentas separadas en su tarjeta de débito: una para pagar los gastos de bolsillo cubiertos y otra para gastos sanitarios permitidos.

Si se le pregunta, ¿debo seleccionar "Débito" o "Crédito"?

Si ha optado por utilizar un PIN (número de identificación personal) con su tarjeta de débito, debe seleccionar "Débito" e introducir el PIN cuando se le solicite. Si no utiliza un PIN con su tarjeta de débito, debe seleccionar "Crédito". Se le pedirá que firme la compra con tarjeta de débito. Le recordamos que con esta tarjeta de débito no puede obtener devoluciones en efectivo.

¿Qué ocurre si me piden el CVV al pagar el saldo pendiente o al hacer un pedido por teléfono o por Internet? ¿Qué es y dónde se encuentra?

CVV son las siglas de "Card Verification Value" (valor de verificación de la tarjeta). Es un número de 3 dígitos que se encuentra en el reverso de su tarjeta, a la derecha del panel de firma.

¿Qué pasa si tengo un gasto superior al importe que queda en mi cuenta?

Si tiene un gasto superior a la cantidad disponible en su cuenta, es posible que pueda dividir el coste en la caja registradora. Pregunta al comerciante si puedes utilizar tu tarjeta de débito para el importe exacto disponible en tu cuenta y luego pagar el saldo restante con otro método de pago.

¿Cuáles son las razones por las que la tarjeta de débito puede no funcionar en el punto de venta?

Las razones más comunes por las que una tarjeta de pago puede ser rechazada en el punto de venta son:

  • La tarjeta no se ha activado.
  • La tarjeta se ha utilizado antes de que finalice el periodo de 24 horas posterior a la activación.
  • No tiene fondos suficientes en su cuenta para cubrir el gasto.
  • Se han incluido gastos no subvencionables en el punto de venta. (Vuelva a intentar la transacción solo con el gasto elegible).
  • El comerciante tiene problemas (por ejemplo, de codificación o de caja magnética).
  • El punto de venta no puede verificar los artículos elegibles en la caja.
¿Necesita presentar un recibo?

¿Necesita presentar un recibo?

Es fácil cuando se utiliza el Portal de Salud CCPU. Sólo tiene que iniciar sesión y hacer clic en el botón Reembolso. Una vez que haya iniciado sesión, puede enviar sus gastos de atención médica elegibles para su reembolso.

¿Tiene preguntas? Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de CCPU Health llamando al (833) 714-6028 o enviando un correo electrónico a [email protected].

¿Tengo derecho a las prestaciones de la CCPU Heathcare Reimbursement Fund?

Responda a estas sencillas preguntas para determinar su posible elegibilidad para el programa.

Fondo de Asistencia Sanitaria CCPU

Al registrarse, acepta nuestra política de privacidad y condiciones de uso.

Para cumplimentar su solicitud en línea, necesitará un justificante de cobertura de su plan de salud (un documento en el que figure su nombre como asegurado, el nombre de su plan de seguro, el periodo de cobertura y el importe que paga por la cobertura).

Si no tiene una cuenta en el portal de la Caja de Asistencia Sanitaria CCPU, puede registrarse ahora con su dirección de correo electrónico y su número de teléfono móvil.

¿Tienes preguntas? Llame al (833) 714-6028 o envíe un correo electrónico a [email protected].